Гарантия на телевизоры сони по закону

Гарантийная политика Sony

Гарантия на телевизоры сони по закону

В соответствии с условиями данной ограниченной гарантии компания Sony Mobile или ее местные филиалы гарантируют отсутствие дефектов конструкции, материалов и сборки устройства на момент его первичного приобретения покупателем и в течение следующего одного года. За дополнительной информацией обращайтесь в свой местный ремонтный центр Sony Mobile.

Гарантийные обязательства

Если при нормальной эксплуатации устройства в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты в конструкции, материалах, комплектующих или сборке, дистрибьюторы или партнеры по обслуживанию, уполномоченные компанией Sony Mobile, по своему усмотрению отремонтируют или заменят устройства согласно перечисленным здесь условиям.

Условия

Гарантия предоставляется только при предъявлении вместе с подлежащим ремонту или замене устройством подлинного гарантийного талона, выданного продавцом первичному покупателю, где указана дата приобретения и серийный номер устройства. Гарантия будет утрачена в случае любых манипуляций с пломбами на устройстве.

На устройство, отремонтированное или замененное компанией Sony Mobile, предоставляется гарантия на остаток первоначального гарантийного срока или на 90 (девяносто) дней с даты ремонта в зависимости от того, какой срок больше. Для ремонта или замены возможно использование функционально равноценных отремонтированных деталей. Замененные детали переходят в собственность компании Sony Mobile.

Данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную обычным износом или ненадлежащим использованием устройства, включая любое использование, не соответствующее инструкциям по эксплуатации и обслуживанию устройства. Кроме того, данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную случайным повреждением или модификацией устройства, стихийным бедствием или повреждением в результате попадания жидкости.

Не существует других выраженных письменно или устно гарантий, отличных от данной напечатанной ограниченной гарантии.

Все подразумеваемые гарантии, включая без ограничения подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенных целей, ограничены сроком данной ограниченной гарантии.

Ни при каких обстоятельствах компания Sony Mobile или ее поставщики не несут ответственность за любой побочный или косвенный ущерб, включая помимо прочего упущенную выгоду или коммерческие убытки, если иное не предусмотрено законом.

Законодательство некоторых стран не допускает исключений или ограничений на возмещение побочного или косвенного ущерба, а также ограничения срока действия подразумеваемых гарантий, поэтому указанные выше ограничения или исключения могут на вас не распространяться.

Рекомендации по безопасной и эффективной эксплуатации

Модификация этого передающего устройства без одобрения в явном виде компанией Sony Mobile может служить основанием для запрета эксплуатации данного оборудования. Перед использованием устройства убедитесь, что применение передающего оборудования не нарушает местные нормативные требования и ограничения.

Уход за устройством

  • Не подвергайте свое устройство воздействию пыли, грязи, жидкости, сырости или влажности сверх и вне того уровня, что предусмотрен изготовителем.
  • Обращайтесь с устройством с осторожностью и не подвергайте его воздействию слишком высокой или низкой температуры.
  • Не размещайте устройство рядом с горящими свечами, сигаретами, сигарами, открытым пламенем и т. п.
  • Не роняйте, не бросайте и не пытайтесь согнуть устройство во избежание его повреждения.
  • Используйте только аксессуары, разработанные Sony Mobile для данного устройства.
  • Не пытайтесь разобрать устройство.
  • Выполнять обслуживание, а также извлекать и заменять аккумулятор должны только партнеры Sony Mobile по ремонту.

Воздействие радиочастотного излучения

Ваше передающее устройство представляет собой передатчик и приемник радиоволн. Во время работы оно поддерживает связь с мобильным устройством, оснащенным оборудованием передачи данных, принимая и передавая радиосигнал в микроволновом диапазоне от 2400 до 2500 МГц. Выходная мощность радиопередатчика составляет всего 0,01 Вт.

Ваше передающее устройство сконструировано таким образом, чтобы при работе с любым совместимым мобильным устройством Sony не превышались допустимые уровни радиочастотного излучения, установленные государственными органами и международными организациями здравоохранения.

Вопросы безопасности и охраны здоровья

Sony Mobile рекомендует носить передающую мини-гарнитуру так, чтобы она не подвергалась излишнему давлению, т. к. в противном случае это может привести к телесному повреждению или поломке устройства.

Не разрешайте детям играть с передающим устройством. Отсоединяемые мелкие детали могут вызвать удушение при проглатывании.

Предупреждение по поводу громкости звука. Если вы используете наушники сторонних изготовителей, соблюдайте осторожность при настройке уровня громкости во избежание вредного воздействия на органы слуха. Sony Mobile не проверяет работу наушников сторонних изготовителей со своими мобильными телефонами и аксессуарами. Sony Mobile рекомендует использовать только фирменные наушники Sony Mobile.

Ознакомьтесь с законами и нормативными документами, регулирующими использование мобильных телефонов и передающего оборудования в тех регионах, где вы управляете автомобилем. Уделяйте особое внимание управлению автомобилем.

Помехи в работе электронного оборудования

Большинство современных электронных устройств защищено от воздействия радиочастотного излучения. Однако некоторые электронные приборы не защищены, поэтому:

  • Не используйте свое устройство рядом с медицинским оборудованием без разрешения. Если устройство необходимо использовать в непосредственной близости к индивидуальным медицинским устройствам, проконсультируйтесь с врачом и производителем медицинского устройства.
  • Обратитесь к представителю компании-производителя вашего автомобиля и убедитесь в том, что передающее устройство не будет оказывать влияния на электронные системы автомобиля.
  • Перед посадкой в самолет ОТКЛЮЧИТЕ свое передающее устройство или следуйте инструкциям экипажа самолета.
  • Выключайте все электронные устройства, находясь в зоне проведения взрывных работ или в местах, где вывешены плакаты с требованием выключить приемо-передающие устройства, чтобы не мешать проведению взрывных работ. Взрывотехники часто используют радиочастотные дистанционные взрыватели.
  • Выключите свое электронное устройство, если вы находитесь во взрывоопасной среде. Иногда электронное устройство может искрить. Взрыв или пожар, вызванные искрой, могут стать причиной тяжелой травмы или даже смерти. Зоны с взрывоопасной средой часто (но не всегда) обозначены.

Утилизация электрического и электронного оборудования, а также аккумуляторов

Данный символ на электронном изделии или его упаковке означает, что данное электронное изделие вместе с аккумулятором нельзя выбрасывать вместе с прочими бытовыми отходами. Его следует отнести в пункт сбора и утилизации электрического и электронного оборудования.

Не пытайтесь извлечь внутренние аккумуляторы. Внутренние аккумуляторы следует извлекать только на установке утилизации отходов, либо это должны делать специально обученные сервисные специалисты.

Утилизация данного изделия с нарушением требований может привести к негативному влиянию на окружающую среду и здоровье людей. Переработка материалов поможет сохранить природные ресурсы.

Чтобы получить подробные сведения об утилизации данного изделия, обратитесь в городскую администрацию, службу сбора отходов, магазин, где было приобретено изделие, в контакт-центр Sony или на сайт www.sonymobile.com/recycling.

Источник питания

Подключайте адаптер питания переменного тока только в том случае, если электросеть соответствуют маркировке устройства.

Во избежание повреждения электрического кабеля вынимайте адаптер питания из розетки за корпус, а не за кабель.

Во избежание поражения электрическим током отключайте адаптер от источника тока, перед тем как приступить к его очистке. Не используйте адаптер питания переменного тока на улице или в сырых помещениях.

ВАЖНО!

Гарнитура Bluetooth и электронное устройство, подключенное к гарнитуре, работают с использованием радиосигналов, сотовых сетей и наземных линий связи, а также функций, программируемых пользователем, что не может гарантировать подключение в любых условиях. Поэтому в особых ситуациях (например, в ситуации, когда требуется срочная медицинская помощь) компания Sony Mobile рекомендует пользоваться непосредственно мобильным телефоном.

Сведения об аккумуляторе

При надлежащем обращении аккумулятор прослужит долго. Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких и низких температур, макс. +55°C (+131°F). При комнатной температуре у аккумулятора наибольшая емкость. При низкой температуре емкость аккумулятора падает.

Заряжайте аккумулятор при температуре от +5°C (+41°F) до +45°C (+113°F). Аккумулятор вашего передающего устройства следует утилизировать надлежащим образом. Его нельзя выбрасывать вместе с бытовыми отходами.

Обратитесь к партнеру Sony Mobile по ремонту, который снимет аккумулятор и утилизирует его в соответствие с местными нормативами.

Отказ от ответственности

Данное устройство Sony Mobile может поддерживать связь с некоторыми устройствами других изготовителей посредством передачи данных. Обновленный список совместимых устройств можно найти на международном веб-сайте Sony Mobile по адресу www.sonymobile.

com или получить у местного дилера Sony Mobile. Компания Sony Mobile не гарантирует, что использование данного устройства будет проходить без сбоев и ошибок.

Надлежащая работа данного передающего устройства с другими устройствами, не входящими в список, не гарантируется, поскольку не все передающие устройства совместимы.

Источник: https://sony-service-center-official.ru/garantijnaya-politika

Гарантия на телевизоры сони по закону

Гарантия на телевизоры сони по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на телевизоры сони по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сразу отметим главное — к реальному сроку службы эта цифра имеет весьма косвенное отношение. Срок службы эксплуатации , указанный в сертификатах, сопроводительной документации и на шильдиках, имеет юридическое значение.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Мы отказываем вам в оплате за экспертизу в сумме пять тысяч, так как вы не предоставили нам возможности минимизировать наши убытки.» стоит ли теперь подавать в суд и на основании какой статьи?я руководствовался статьёй 19 п.

Мвидео возврат телевизора через 5 месяцев по гарантии

Увеличение времени ремонта из-за отсутствия нужных деталей не является законным, поэтому за него предусмотрена ответственность, как и в предыдущем случае.

Фирма Сони старается выполнить качественный ремонт в максимально короткие сроки, для этого используется только оригинальное оборудование и запчасти, также тщательно проверяются навыки сотрудников.

Стоит отметить, что замена нескольких элементов обычно обходится дешевле единичного ремонта.

Предлагая услуги по ремонту телевизоров Sony мы всегда находим индивидуальный подход к каждому клиенту.

Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости.

Информация о фирме «Сони», которая предоставляет и несет обязательства по данной гарантии, указаны в данном гарантийном талоне или в прилагаемых буклетах в разделе страны, в которой Вы хотели бы получить гарантийное обслуживание.

Возврат средств по сопутствующим товарам, услугам не производится. В случае оформления покупки и оплаты самовывозом в Авторизованном магазине Sony в ТРЦ Европа, оформление Обращения на возврат денежных средств осуществляется непосредственно в указанном магазине в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Как исчисляется срок годности либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию; либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Политика конфиденциальности Обращаем ваше внимание на согласие сбора Вашей персональной информации. Сайт RemontKE. Размещение Ваших контактных данных в заявке свидетельствует о добровольном согласии на обработку сведений и дальнейшую передачу Вашей информации соответствующим лицам мастерам, отделу качества, диспетчерской службе.

Ведь в этом случае проводится полная диагностика и восстановление работоспособности техники.Какие сроки на гарантийный ремонт установлены законом РФ? Читайте по ссылке.

Гарантийный талон Для выполнения бесплатных ремонтных работ потребитель должен предоставить сотрудникам сервисного центра специальный чек, где указано время покупки и модель устройства.

Гарантийный талон универсальный компании СОНИ.

Сони Хелперс дает фирменную годовую гарантию на обслуживание техники и устранение любой поломки. Сам ремонт осуществляется без всяких очередей, специалист ликвидирует проблему сразу после звонка клиента. Оценив сложность и объем работ, он предлагает ремонт на месте или транспортировку в центр.

Гарантия и возврат товаров, приобретенных в Санкт-Петербурге Сервисный центр на Московском 64 работает в будние дни с 12 до 20 Сервисный центр на Кирочной 18 работает в будние дни с 12 до 20 Уважаемые клиенты!
Помните: за качество произведенного ремонта мастер несет ответственность, как перед заказчиком, так и перед владельцем сервиса в полном соответствии с законодательством РФ.

Sony KDL-43WF665 — позволит Вам по-настоящему окунуться в многообразие цветов и оттенков с разрешением экрана в .

Вы провели экспертизу сами и за свой счёт, не сообщив нам об этом. Мы отказываем вам в оплате за экспертизу в сумме пять тысяч, так как вы не предоставили нам возможности минимизировать наши убытки.» стоит ли теперь подавать в суд и на основании какой статьи?я руководствовался статьёй 19 п.

При этом бренд совсем не случайно созвучен со словом «браво», которое на подсознательном уровне внушает потенциальным покупателям мысль о его исключительности и успешности.

Такой стереотип возникает у людей, столкнувшихся с непорядочными мастерами, которых на рынке ремонтных услуг достаточно. Меры предосторожности Не спешите сразу же впускать в квартиру мастера, который пришел по вызову.

Надежнее всего приобретать телевизор в специализированном магазине, например, в фирменной сети Sony Centre, поскольку там гарантированно предлагаются исправные модели от производителя без излишней наценки.

Ответственность сторон и политика конфиденциальности Как не ошибиться в выборе сервиса Существует мнение, что большинство сервисных мастерских озабочены единственным вопросом — как получить от клиента деньги, при этом не имеет значения качество предоставленных ими услуг, надежность и долговечность произведенных работ.

Ремонтная мастерская после ремонта телевизора дает гарантию один месяц. Есть ли законные гарантийные сроки. Они ссылаются на то,что этот срок дает завод изготовитель деталей.

Цены на Телевизоры и плазменные панели / Прайсы, сравнить цены, купитьFreeMarketua Каталог Onlinerby — это удобный способ купить телевизор , гнавшему на большой .
Указанные на данном интернет-сайте цены приведены из раздела «онлайн-магазин» . Продажа ЖК телевизоров в Минске Плазменные телевизоры с доставкой на дом в интернет .

Японская фирма Sony всегда заботится о своих клиентах и гарантирует им отличную работу своей техники. Однако никто не застрахован от поломок, поэтому компания применяет политику быстрого ремонта с использованием официальных запасных частей.

Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.

Если у вас возникли вопросы касательно осуществления гарантии, обращайтесь к нам! Мы всегда готовы ответить на все вопросы, чтобы пользование продукцией Sony, купленной в нашем магазине, доставляло вам только радость и удовольствие.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Обратите внимание, что ремонт за счет фирмы возможен только в течение гарантийного срока с момента производства устройства, проверить дату можно на задней крышке гаджета.

Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Информация о ценах товара и комплектации указанная на сайте не является офертой в смысле, определяемом положениями ст. 435 Гражданского Кодекса РФ.

М. является популярным интернет-магазином по продаже бытовой техники и электроники, а также дополнительных товаров. Огромный выбор, адекватные цены, выгодные услуги и многое другое предлагается здесь клиентам. Давайте выясним, какие сроки предлагает услуга «Возврат без проблем», а также какая гарантии даётся на отдельные категории товаров.

Оценив сложность и объем работ, он предлагает ремонт на месте или транспортировку в центр. После обращения в службу предоставляется новая расширенная гарантия.

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно. Если аппарат все-таки остается в сервисе, то можно потребовать компенсации неустойки, которая составляет 1 процент в сутки от стоимости устройства. Это правило действует на основании закона о защите прав потребителей.

Например, гарантийный срок двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет. Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Но, во-первых, в этом случае также отсутствует уверенность в том, что телевизор придет именно фирменный, а не собранный подпольными китайскими умельцами.

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Но для начала стоит уточнить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть бракованный товар может каждый гражданин. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Гарантия на телевизор сони бравиа

Сроки гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии начинает действовать с прописанного в документах дня изготовления предмета покупки (статья 19 закона «О защите прав потребителей»).

Я имею право! И если техника выходила из строя, то ее, как правило, либо выбрасывали, либо оставляли «до лучших времен».
Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники Если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.

Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете. Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать. Однако вы не обязаны на это соглашаться!

Купили телевизор, через месяц потух экран, сдали по гарантии на диагностику, сегодня позвонили, сказали, что можем забирать телевизор. Имею ли я право потребовать обменять на другой телевизор, ведь тот даже не отработал свой гарантийный срок?

Именно благодаря им звуковые эффекты стали такими правдоподобными, а музыка обрела всю полноту звучания.Есть у телевизоров BRAVIA и стандартные функции — телетекст, стоп-кадр, таймер отключения и т.д.

Источник: https://strugackiy.ru/menedzhment/13233-garantiya-na-televizory-soni-po-zakonu.html

Защита прав потребителей

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Инструкция

Гарантийный ремонт и что говорит закон о нем?

Многим знакома японская фирма Sony, занимающаяся производством техники.

Как правильно его проверить? Ответы и советы здесь. Такие гиганты как Сони имеют право диктовать свои правила и требования для гарантийного обслуживания. Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Инструкция тут. Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Обмен и возврат

А если срок службы не установлен в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).

Обязательно ли установление срока службы Установление срока службы товара (работы) — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя). В п.1 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается: «На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.

» В каких случаях срок службы устанавливается в обязательном порядке Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Узнайте к чему:  Законы меняю ли нижнее бельеЕсли вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится. * Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;

Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Для технически сложных товаров (телефоны, планшеты, компьютеры и т.п.) Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Замена ЖК-телевизора по гарантии

Как указано в части 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Покупая технику, проконтролируйте наличие печати и подписи на гарантийном талоне, а также проверьте корректность его заполнения.

Конечно, данный вариант является идеальным, однако не все компании могут его предложить.

В сервисных центрах приходится часто слышать вопросы следующего характера: мол, продлевается ли гарантия с того момента, как был отремонтирован TV?

Отвечаем. Да, гарантийный срок на него продлевается на тот период, в течение которого техника была в СЦ.

Источник: https://fileddl-urist.ru/garantiya-televizory-soni-zakonu/

Как отремонтировать по гарантии технику Sony?

Гарантия на телевизоры сони по закону

При покупке любой бытовой техники продавец обязан оформить гарантийный талон. По сути, это обязательство фирмы-производителя проводить гарантийный ремонт и устранять недостатки в течение установленного срока. Обычно гарантия не действует на сопутствующие товары, вроде дисков и кабелей, а также на аксессуары.

Многим знакома японская фирма Sony, занимающаяся производством техники. Качество ее продукции находится на высоком уровне, поэтому ремонт может вообще не потребоваться.

Приятным бонусом является гарантия на выполнение работ по гарантии, то есть потребитель может быть уверен, что ремонт выполнен профессионально, и устройство прослужит еще долгое время.

Как еще на стадии выбора товара не купить бракованный товар? Как правильно его проверить? Ответы и советы здесь.

Особые условия фирмы

Такие гиганты как Сони имеют право диктовать свои правила и требования для гарантийного обслуживания.

  1. Все дефекты и поломки устраняются в фирменных сервисных центрах бесплатно, если у покупателя есть все необходимые документы и не были нарушены правила использования изделия.
  2. Сломанная техника массой более 5 килограмм перевозится на средства сервисного центра, который будет выполнять ремонтные работы.
  3. В отдельных случаях специалисты могут работать на дому.
  4. Фирма предоставляет возможность бесплатной перевозки техники между сервисами.
  5. Послегарантийные платные ремонты обойдутся потребителю максимум в 30% от стоимости товара на момент его покупки.
  6. Если отремонтировать устройство невозможно, то Сони компенсирует полную стоимость.
    Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Инструкция тут.
  7. Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Гарантийный ремонт и что говорит закон о нем? Подробности в этом видео:

Способы обращения в сервис и сроки ремонта

Сдать сломанную технику на гарантийное обслуживание можно тремя способами:

  • Лично привезти изделие в специализированный ремонтный центр;
  • Позвонить мастеру для того, чтобы он пришел домой;
  • Обратиться к курьеру, который доставит продукт в сервис.

Компания Сони установила четыре временных диапазона для проведения ремонтных работ:

  1. 30 минут уйдет на компьютерное определение неисправности.
  2. Замена обычных деталей проводится за полчаса-45 минут.
  3. Ремонт материнской платы или иных важных компонентов займет до четырех часов.
  4. Если повреждения серьезные или вызваны падением, намоканием устройства, то потребуется примерно 5-6 часов. Ведь в этом случае проводится полная диагностика и восстановление работоспособности техники.

Какие сроки на гарантийный ремонт установлены законом РФ? Читайте по ссылке.

Гарантийный талон

Для выполнения бесплатных ремонтных работ потребитель должен предоставить сотрудникам сервисного центра специальный чек, где указано время покупки и модель устройства.

Гарантийный талон универсальный компании СОНИ. tentrex.ru

Если данный документ отсутствует, то телефон, ноутбук или иная техника сдается в ремонт по гарантийному талону, в котором указаны:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI, причем они должны совпадать как на чеке, так и на талоне;
  • Фамилия, имя и отчество покупателя вместе с его подписью;
  • Контактная информация и название магазина или дилера;
  • Круглый оттиск печати продавца;
  • Дата продажи.

Согласно правилам Сони, гарантия действует только на аппаратные компоненты, то есть даже официальное программное обеспечение и другие продукты, которые предполагают наличие собственных лицензионных соглашений с конечным потребителем.

Когда не действует гарантийный ремонт

Компания Сони имеет право отказать в гарантийном обслуживании в определенных случаях, предусмотренных политикой фирмы:

  1. В первую очередь причиной для отказа является отсутствие всех необходимых документов или их неверное заполнение.
  2. Нечитаемые серийные номера или названия моделей.
  3. Замена деталей по причине их естественного износа.
  4. Замена расходников в течение полугода после продажи техники, потому что в течение этого времени фирма гарантирует их стабильную работу.
  5. Нарушение условий использования, которые в последствии привели к поломке или иным дефектам продукта.
  6. В ремонте будет отказано, если повреждения были получены из-за нарушения техники безопасности или несоблюдению рекомендаций, описанных в инструкции.
  7. Применение стороннего программного обеспечения, не рекомендованного фирмой-производителем.
  8. Использование аксессуаров и оборудования других фирм.
  9. Поломка возникла в результате ремонтных работ, проводимых сторонними организациями или самостоятельно.
  10. Дефекты возникли под влиянием природных катаклизмов или во время чрезвычайных происшествий.
  11. Были произведены изменения в настройках устройства в соответствии с местными нормами страны, в которой не предусмотрена продажа изделия.

Как быть, если отказали в гарантийном ремонте? Советы смотрите в этом видео:

Что делать при нарушении прав

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно.

Если аппарат все-таки остается в сервисе, то можно потребовать компенсации неустойки, которая составляет 1 процент в сутки от стоимости устройства. Это правило действует на основании закона о защите прав потребителей.

Увеличение времени ремонта из-за отсутствия нужных деталей не является законным, поэтому за него предусмотрена ответственность, как и в предыдущем случае.

Также сервисный центр по просьбе клиента обязан выдать для временного пользования аналогичное изделие.

Фирма Сони старается выполнить качественный ремонт в максимально короткие сроки, для этого используется только оригинальное оборудование и запчасти, также тщательно проверяются навыки сотрудников. Стоит отметить, что замена нескольких элементов обычно обходится дешевле единичного ремонта.

Образец гарантийного талона на определенный товар и модель. artmaster-care.ru

SONY HELPERS

На просторах Интернета можно найти официальный сайт сервисного центра с одноименным названием, он успешно сотрудничает с производителем и занимается ремонтом его техники.

К нему предъявляются те же требования, что и к другим лицензированным службам ремонта. Так компания обязуется выполнять работы качественно, при этом используя только родные или согласованные с Сони детали и оборудование.

После обращения в службу предоставляется новая расширенная гарантия.

Японская фирма Sony всегда заботится о своих клиентах и гарантирует им отличную работу своей техники. Однако никто не застрахован от поломок, поэтому компания применяет политику быстрого ремонта с использованием официальных запасных частей.

Для обращения клиенту нужен только чек с датой покупки и гарантийный талон, имеющий особую голограмму. В сервисном центре моментально проводят диагностику устройств, благодаря которой определяется сломанный элемент, и называют примерное время работы.

Если мастера не успевают справиться с проблемой в срок, то компания выплачивает клиенту компенсацию, причем даже отсутствие нужных деталей не является аргументом для нарушения временных рамок, установленных производителем.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-sony.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.