Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Содержание

Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Недостаточный зазор между деталями анкерного хода например, анкерной вилкой и штифтами может провоцировать вялый или меняющийся ход часов или даже их остановку. Дефекты регулятора хода могут привести к тому, что часы будут спешить за один час на несколько минут.

Например, за колонку или штифты регулятора может захлестнуться спираль. В таком случае витки спирали надо снять с колонки или штифтов, установить спираль на место и исправить ее, если она деформирована.

Если часы идут вяло, следует проверить, хорошо ли смазана пружина и не смята ли она.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На часах Отпали стрелки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Несколько полезных советов о том, как заводить часы и переводить стрелки
  • Возврат часов по гарантии
  • Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?
  • Можно ли попросить обменять часы
  • Физики объяснили, почему часы встают после смерти хозяина
  • Могу ли я вернуть деньги за часы которые купила по гарантии
  • Смарт-часы Lenovo Watch 9
  • Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Несколько полезных советов о том, как заводить часы и переводить стрелки

Просмотр полной версии : Наручные часы Sputnik, неправильные показания минутной стрелки. Часовой форум Watch. Заранее хочу извиняться за многословие и излишние подробности. Моё сообщение получилось больше похожим на небольшой рассказ, чем просто вопросы.

Основной текст я выделю жирным шрифтом. Обращаюсь к вам за помощью по наручным часам фирмы Спутник. Часы недорогие, куплены для меня как подарок на Новый Год три дня назад, то есть практически не использовались. До этого у меня были часы электронные и механические около 10 лет назад, в подростковом возрасте, о них я помню смутно.

То есть, можно сказать, это мои первые часы, к выбору которых я подошёл более серьёзно и почти что первый опыт “знакомства” с часами.

Дело в том, что как бы я ни пытался установить время, минутная стрелка при ходе часов отказывается вставать в положении ровной минуты, когда секундная стрелка оказывается в нулевом положении. И попадает туда лишь когда исполняется около 30 секунд.

Является ли это дефектом? В магазине продавец оказалась несведущей в этом вопросе, что становится понятно хотя бы из её слов: “секундная стрелка работает сама по себе”, “она никак не связана с минутной и часовой”, и на неё вообще не нужно смотреть.

Да уж! Причём в таком наглом тоне, с якобы знанием дела, говорилось. Продавец взяла в руку часы, посмотрела на ремешок с обратной стороны и сказала: “я бы Вам хоть сейчас их обменяла, но они ношены, никто их не купит”.

Но ведь на ремешке нет явных следов ношения. Я их одевал-то всего пару-тройку раз, аккуратно, относился к часам бережно.

Затем женщина продавец сказала, что можете написать заявление. Я спросил какое заявление, а она даже не смогла чётко ответить, сказала что-то типа “ну, что вы там хотите”. То ли заявление на возврат денежных средств можно было написать, то ли на гарантийный ремонт, то ли на обмен – остаётся только гадать. Я старался быть вежливым, у женщины же в голосе появлялась хамоватость.

Удивительно, что при выборе часов она была Совершенно другим человеком. Такой вежливой, обходительной. Когда она грубовато сказала – идите к часовому мастерскому, я пошёл.

Небольшая будочка с часовым мастером находится в том же здании большого магазина. Магазин, кстати говоря, называется Изумруд. Ювелирный центр, что находится в Хабаровске, на улице Ленина, К часовому мастеру у меня было два вопроса: 1.

Не совпадает секундная стрелка с делениями. Действительно ли это так? Основной вопрос, который действительно стал для меня проблемой.

Ведь часы, они должны быть точными, показывать точное время, разве не так? Здесь стоит подробнее описать проблему. Начну с описания настройки времени.

Останавливал часы, когда секундная стрелка была на 12 часах, подводил часы, минуты, нажимал на И даже если мне это удавалось, минутная стрелка не сдвигалась с места, пока секундная не достигала 30 секунд.

Хотя, как я понимаю, минутная должна была быть уже ровно на середине двух минут. Ни о каком точном попадании минутной стрелки в минутную шкалу при 60 секундах, разумеется, речи быть не может.

Теперь о разговоре с часовым мастером. Не удавалось понятно объяснить ему суть своего вопроса надеюсь что здесь меня поймут сразу.

Седовласый мужчина в ходе разговора сказал, что за 25 лет работы часовым мастером никто к нему с такой проблемой не обращался. Даа, это удивило и меня.

Люди из очереди за спиной начали перешёптываться, считая меня в чём-то неправым, но я не понимаю, честное слово. Разве плохо хотеть, чтобы часовые стрелки показывали точное время?

Точнее – работали бы синхронно и как полагается точно. Мужчина только пытался посмеяться над моей жалобой. Сказал, что ему вот всё равно на эту точность со своими часами. Ну, что за наплевательское отношение? Когда я попросил его поставить печать в гарантийном талоне, он сказал, что не поставит, потому что дефекта он не видит, хм.

Я не отступился и собирался идти снова к продавцу, писать заявление на возврат или обмен. Но он сказал, что можно оставить ему часы на осмотр, в течение 20 дней это будет длиться. Часовой мастер, видимо, подумал что я откажусь, но я согласился.

Долго он что-то писал, в итоге дал заполненный талон и сказал приходить го числа. Родные предполагают, что все эти 20 дней часы просто пролежат и потом мне их вернут в том же состоянии. Такая история.

В праве ли я обменять часы? Если дело в ремешке, так ведь можно новый купить только в другом магазине! И другой вопрос: могу ли получить возврат денег? Понимаю, вопросы не совсем по теме форуме.

Мне нужно почитать закон о защите прав потребителей, но если кто-то поделится информацией из личного опыта, это мне поможет.

А главный вопрос про это явление с сильным запозданием минутной стрелки, отставанием на 30 секунд – допустимо ли такое? Мастер часовой говорил что-то про возможные “люфты”, про то, что если часы перевернуть вверх тормашками, то минутная стрелка сдвинется, но мне эти аргументы показались сомнительными, да и он сам на них не остановился, а просто спросил: знаю ли я об этом.

Внешне часы мне сильно полюбились, но если всё дело в том, что они “не той ценовой категории, чтобы показывать точное время”, как мне намекал мастер по часам, то, вероятно, придётся с ними расстаться, к моему большому сожалению и Второе: с часами всё в порядке. Нет, я искренне. Спасибо за Ваше мнение, хоть оно и не отличается от мнения работников магазина. Значит что-то не так со мной, понятно. UPD: да вот только не согласен я с причислением меня к потребительским террористам из статьи.

Они ведь получают выгоду, там фигурирует слово “бизнес”.

А я что, мне всего-то хочется чтобы часы работали как На примере большего значения стрелок, я так понимаю, бессмысленно объяснять? Когда, к примеру, минутная показывает 30, а часовая стоит ровно на 10 часах.

А это оказывается уже Разве нормально когда наступает новая минута, а часы показывают, что она ещё только наступит Какой смысл тогда вообще в секундной стрелке?

Чтобы путать неправильной работой механизма? Но не все же часы такие. Не удивлюсь если и та модель, что у меня в другом экземпляре работает иначе.

Мне не нужны никакие выгоды, кроме как получить рабочие часы или вернуть “своё” и ни копейкой больше. Нет, это не терроризм :. Притом кварцевые и китайские, на простеньком механизме, где все параметры приблизительны, а точность уровня – “на глазок”.

Для разговора о предмете надо хотя бы этот предмет лицезреть. Для этого можно показать фотографию часов. Ну и выяснить в рубрике “выбор часов” какие следует покупать, а каких часов лучше избегать.

Если вам нужна абсолютная соосность всех показаний часов и минут и секунд – рекомендую иметь электронные часы.

Гораздо проще их установить в ноль, чем стрелочные. Стрелочные часы, тем более кварцевые, очень сложно установить ровно, если нет опыта. Не могу показать фотографию, сделанную мной – часы в ремонте до го. Впрочем, японские Отдельное спасибо!

Впредь буду внимательнее, не ожидал никак наткнуться на подводный камень с часами. Электронные часы меня мало привлекают, разве что только во время спортивных прогулок.

В любом случае сам я ничего бы исправить не смог, учитывая что никогда с часами не связывался, тем более руки не из нужного места. UPD: Снова я невнимателен, на картинке-то показано такое же поведение стрелок, как и у меня.

Да и то не факт. Цены р. Качество ноунейма А по поводу стрелок, ну да это люфт.

Возврат часов по гарантии

Я купила наручные часы с железным ремешком и обрезала под свою руку. Через 8 дней часы остановились, не по моей вине. Я принесла их продавцу, он их взял на проверку и сказал прийти через неделю. Я пришла мне сказали это батарейка села и якобы мне ее заменили, часы ходят.

Очень часто после смерти человека его часы останавливаются. И не только на руке покойного, но порой и во всем доме.

Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку. Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими. Также у нас есть DIY сообщество , где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками. Да без вопросов, компактный 12 Вольт блок питания от HP. Готовим фруктовый дистиллят для выдержки в бочке.

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Просмотр полной версии : Наручные часы Sputnik, неправильные показания минутной стрелки. Часовой форум Watch. Заранее хочу извиняться за многословие и излишние подробности. Моё сообщение получилось больше похожим на небольшой рассказ, чем просто вопросы. Основной текст я выделю жирным шрифтом.

Обращаюсь к вам за помощью по наручным часам фирмы Спутник. Часы недорогие, куплены для меня как подарок на Новый Год три дня назад, то есть практически не использовались. До этого у меня были часы электронные и механические около 10 лет назад, в подростковом возрасте, о них я помню смутно.

То есть, можно сказать, это мои первые часы, к выбору которых я подошёл более серьёзно и почти что первый опыт “знакомства” с часами.

Дело в том, что как бы я ни пытался установить время, минутная стрелка при ходе часов отказывается вставать в положении ровной минуты, когда секундная стрелка оказывается в нулевом положении.

Можно ли попросить обменять часы

Достаточно часто люди спрашивают, можно ли переводить стрелки назад. Время на циферблате можно устанавливать, крутя стрелки как вперед, так и назад. Лучше вращать стрелки в ту сторону, где число оборотов меньше.

Исключением из пункта 1 являются часы с датой и другими сложными функциями.

Необходимо запомнить, что в таких часах не следует вращать стрелки назад, в то время как задействован механизм календаря или календарь может быть задействован при установке.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. На нашем сайте мы обсуждаем товары различных производителей, оцениваем их качество, делимся впечатлениями от покупок и ищем ответы на вопросы потребителей.

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин.

Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества.

У потребителя есть такое право!

Физики объяснили, почему часы встают после смерти хозяина

Но они ему не подошли: и форма не нравится, и ремешок оказался неудобный. На вид совсем новые, не были в использовании, могу ли я сдать такие часы обратно, если после покупки прошло 4 дня?.

И если в гарантийном талоне технического паспорта сделана отметка о продаже, то обменять или возвратить в дневный срок наручные часы вы не можете.

Специалист отмечает, что, в целом, покупателю разрешается возвратить или обменять товар, но не любой, а лишь тот, который не указан в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества.

Просмотр полной версии : Вопросы начинающих. Часовой форум Watch. Уважаемые форумчане! Подскажите пожалуйста, как ремонтировать спираль баланса искривления спирали и каким инструментом. Дорогие читатели!

Могу ли я вернуть деньги за часы которые купила по гарантии

.

Как вернуть смарт-часы продавцу и забрать деньги? Я пришла мне сказали это батарейка села и якобы мне ее заменили, часы ходят. Могу ли я требовать у магазина возврат денег за ненадлежащее качество часов? отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка .

.

Смарт-часы Lenovo Watch 9

.

.

.

.

.

Источник: https://1eks.ru/grazhdanskoe-protsessualnoe-pravo/chasi-ploho-hodit-sekundnaya-strelka-mogu-li-ya-vernut-dengi.php

Совет 1: Как вернуть часы в магазин

Также вы не сможете вернуть в магазин аксессуар, частично сделанный из золота, серебра или платины, или украшенный драгоценными камнями. Остальные модели можно принести обратно в магазин в течение четырнадцати дней после покупки.

2 Если ваши часы могут быть возвращены по закону, обращайтесь в магазин. 3 Получите обратно починенные часы или деньги.

Если вам отказываются их чинить и возмещать ущерб, обратитесь в Службу защиты прав потребителей. Там вам помогут составить грамотную жалобу, способную повлиять на магазин.

Также продуктивным может стать обращение непосредственно к производителям часов, если это достаточно известная марка.

Могу ли я вернуть деньги за ремонт часов

Снова часы отдали через 10 дней, сказали, что все исправили.

Но далее продолжилась все та же история — часы ходили не более 3-х часов и снова останавливались на руке. Мы их снова вернули для ремонта.

Примерно через 5 дней в мастерской сказали, что все в порядке, часы несколько дней пролежали у них в шкатулке несколько дней и со слов мастера ни разу не остановились.

Я поверил на слово и забрал часы. И снова не прошло и 5 часов как снова они на руке остановились, и так продолжается постоянно, то 2, то 3, то 1 час они идут и останавливаются снова. Уже ни сил ни терпенья нет, чтобы к ним постоянно ходить, тратить свои нервы и доказывать, что часы неисправны и на руке постоянно останавливаются.

Важно С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца.

Инфо Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности. Внимание Претензия на возврат часов ненадлежащего качества Так

Многие люди хотели бы вернуться назад, чтобы исправить ошибки, принять другое решение и пойти в жизни иной дорогой.

Учёные-теоретики предположили, если вернуться в прошлое, в человеческом организме произойдут уникальные изменения: поменяется голос, цвет волос.

Внимание Измениться может абсолютно все, вплоть до пола человека.

Снимите с будильника декоративный корпус. Не забудьте вынуть батарейку, если она есть.

Снимите два колесика, с помощью которых переводят стрелки.

Снимите и сами стрелки: секундную, минутную, часовую и для установки будильника.

Инфо В последнее время из-за подешевевшего

Можно ли вернуть часы в магазин, если они не понравились?

К таким документам могут относиться:

  1. Технический паспорт.
  2. Квитанция об оплате.
  3. Лицо, которое может подтвердить покупку. Им может быть, как друг покупателя, который присутствовал с ним в день покупки товара, либо сотрудник магазина.
  4. Инструкция пользования.
  5. Другие документы, подтверждающих факт совершения покупки.
  1. Убедитесь, что часы соответствуют всем требованиям возврата, писанным выше.
  2. Продавец предложит вам заполнить заявление, в котором нужно прописать личные данные, наименование и стоимость товара, а также причину возврата и цель возврата. Важно проставить дату и время оформления.
  3. Найдите все документы, которые могут подтвердить факт покупки.
  4. Придите в магазин и обозначите продавцу причину и цель возврата.

Предупреждение Время рассмотрения заявления – три дня. После этого продавец магазина обязан:

Подлежат ли возврату и обмену часы?

А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей (подробности в ), покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца; Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет; Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.

Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду

«декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней»

.

Напишите претензию в 2 экземплярах.

В претензии укажите кому (наименование магазина) и от кого (укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон).

Ниже опишите подробно сложившуюся ситуацию, когда вы купили товар, где, каким документом это подтверждается, что произошло с товаром и почему вы считаете его не надлежащего качества, на каком основании вам обязаны его поменять и вернуть деньги, а это пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», далее опишите ваши требования, а это возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Поставьте дату и вашу подпись.

Опись вложения нужна для того, что бы у вас было доказательство того, что вы отправили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении вы позже получите в почтовом отделении и это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и на уведомлении будет стоять дата, когда претензия была вручена.

advocatus54.ru

Государственную пошлину платить не нужно по спорам о защите прав потребителей. Если у вас есть какие то другие документы по делу, то их так же приложите к заявлению.

Вернуть часы Удивительны часы, идущие вспять. Многие люди хотели бы вернуться назад, чтобы исправить ошибки, принять другое решение и пойти в жизни иной дорогой. Учёные-теоретики предположили, если вернуться в прошлое, в человеческом организме произойдут уникальные изменения: поменяется голос, цвет волос.

Измениться может абсолютно все, вплоть до пола человека. Люди, которые изучают временные аномалии, утверждают, что внешнее сходство людей тоже проделки времени. в

  1. Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?
  2. Как вернуть часы в магазин
  1. Как вернуть часы настенные в магазин?

    они не вписались в интерьер(товар надлежащего вида и чеки имеются и прошло 2дня

  1. Возврат денег за настенные часы
  1. Возврат денег за настенные часы
  1. Наручные часы приравняли к нижнему белью

Подлежат ли возврату часы? Подлежат ли возврату часы? Что нужно для того, чтобы обменять или вернуть деньги за часы: Хотелось бы сразу отметить, что возврат, а тем более дорогих, может оказаться проблематичным, но попробовать все равно стоит.

Если вы сохранили кассовый чек, что делать нужно обязательно при покупке любого товара, тогда берете его и отправляетесь в салон, где совершили покупку. Если же он не входит (подобная проблема может возникнуть, потому что сердечник перевернули, и там, где располагался тупой угол, теперь – острый)

Через 2 месяца после покупки у часов отвалилась минутная стрелка. Возможно ли вернуть деньги?

В связи с этим, если не получится договориться, обратитесь к продавцу с письменным требованием о возврате денег за сломанные часы, приложив к нему документы, подтверждающие их покупку (кассовый, товарный чек и пр.) .

Важно, чтобы у Вас были доказательства получения этого требования продавцом (можно попросить оставить отметку на втором экзмпляре требования, отправить требование заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и т. д.) . В своём письменном требовании к продавцу установите срок для его исполнения, который предусмотрен законом — 10 календарных дней.

(ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Источник: http://kuplu-nedvizimost.ru/chasy-ploho-hodit-sekundnaja-strelka-mogu-li-ja-vernut-dengi-29091/

Подлежат ли часы возврату и обмену в магазин

Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Приобретая часы, не всегда можно угадать с первого раза. Плохая эргономика, недостаточная подсветка, неподходящая форма. Множество причин может заставить задуматься над вопросом: могут подлежать ли возврату часы и какую сумму можно вернуть за них?

Денег потрачено много, а покупка не подходит или имеет изъян. Что в таком случае можно сделать? Рассмотрим детальнее ситуации, когда реально вернуть деньги, когда такой возможности нет и когда такая возможность — очень призрачна.

Условия возврата часов по закону РФ

Законодательство детально объясняет алгоритм действий и даёт два варианта решения спора. На такие изделия распространяются нормы закона, которые говорят о праве покупателя обязательно получить взамен деньги или другой товар. Но только если есть явная проблема с качественными показателями изделия.

Если обнаружен изъян в механических, электронных, радиочасах, других разновидностях такого товара продающий вернёт полученную сумму. Замена товара на любой другой, может произойти только с согласия покупателя. Хотя закон и предусматривает право на предоставление качественного изделия аналогичного первому приобретению, если нет уверенности проще забрать деньги.

Форма изделия, звук будильника и другие свойства, которые нельзя объективно измерить, не являются основанием для возврата денег. В этом случае закон ограничивает право покупателя.

Особенность продажи таких изделий в том, что они внесены в особый перечень, который не даёт право на обмен. В 2016 году в перечень внесено изменение.

Пункт 13, который звучит теперь так: «…наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Именно поэтому вернуть будильник в магазины по продаже бытовой техники или предложить поменять настенные часы из-за прихоти не получится. Эстетические соображения и представления о надёжности и красоте в расчёт не идут.

Можно ли вернуть обратно часы, качество которых соответствует заявленному?

Если потребуется возврат товаров надлежащего качества, то шансов заставить вернуть деньги, практически нет.

 Всё дело в том, что хронометры различных модификаций внесены в список технически сложных товаров. Технически сложные товары — в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену.

То есть закон не обязывает заменить эти изделия по желанию покупателя, как это можно сделать с другими товарами.

Можно ли вернуть часы, в магазине, на онлайн-площадке или в торговом центре путём переговоров с продавцом? Этот вариант не даёт 100% успеха. Однако воспользоваться им стоит. Насколько эффективной будет переговорная позиция зависит от доброй воли продавца. Закон в данном случае на стороне производителей.

Однако не следует забывать, что шумиха вокруг продажи товаров с изъяном, даже небольшим, может заставить искать компромиссы. В глазах покупателей, фирма потеряет статус надёжного поставщика, утратит доверие контрагентов и в конечном счёте – получить немалый финансовый ущерб.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Особых требований для составления писем-претензий, закон не выдвигает. В таком заявлении, чтобы вернуть в магазин ранее купленный товар, необходимо указать основные реквизиты и описать ситуацию достаточно подробно:

  • ФИО покупателя, домашний адрес, контактные телефоны;
  • время и место покупки, желательно с подробностями;
  • указать причину возврата;
  • приложить фото или видеозапись, которая подтверждает сказанное;
  • предложить срок возврата или замены;
  • поставить подпись и дату составления.

Если нет возможности самостоятельно отнести обращение, лучше отправить его рекомендованным письмом. Отметка о вручении будет доказательством того, что письмо попало в руки продавца и теперь потребуется давать обоснованный ответ.

Такую претензию продавец должен рассмотреть безотлагательно, то есть за несколько дней. Если он не будет рассматривать такое письмо, но отметка о вручении есть, появляется повод передать письмо для реагирования в госструктуры. Также можно написать иск в суд и попробовать возместить не только стоимость, но и моральные/материальные издержки.

Однако возвращаемый товар должен быть явно некондиционный. Эта поломка или наличие некачественных элементов – недосмотр или халатность продавца. Если во время судебного следствия выясниться обратное, заявитель рискует немалыми денежными издержками на адвоката и получением контр-иска от компании.

Скачать образец претензии можно тут

Можно ли вернуть часы ненадлежащего качества

Это прямая обязанность продавца. Он должен немедленно отреагировать на выявление неисправного или некачественного товара.

Если покупатель устанавливает, что приобретённый товар не соответствует заявленным характеристикам, он имеет право забрать свои деньги назад. Как вариант: можно выбрать что-то подходящее из той же ценовой позиции.

Рассмотрим, как можно на практике осуществить возврат часов ненадлежащего качества.

Для оценки качества может быть задействован эксперт. За время, отведённое законом для возвращения некачественных товаров, можно сделать экспертный вывод. Если он не будет оформлен по стандартам, можно использовать как аргумент в переговорах мнение эксперта. На судебное заседание уже можно принести полный отчёт. Нелишним будет направить вместе с жалобой в госорганы и копию такой экспертизы.

Несмотря на то, что мы говорим о технически сложном товаре, он подлежит безусловной замене, если выявлены:

  • дефекты, не подлежащие устранению;
  • поломки или изъяны корпуса, частей, механизмов;
  • изделие не может выполнять свою функцию;
  • нет необходимой точности, качества в измерении времени.

В данном случае права потребителей защищает закон. Но если есть различия в видении дизайна, оформления и прочих параметров, не влияющих на функциональность, часы не подлежат возврату-обмену.

Причиной возврата может служить только невозможность эксплуатации по назначению, низкие качественные характеристики.

Подлежат ли часы возврату за 14 дней?

Чтобы чётко определиться с датами и сроками возврата ещё раз просмотрим нормы закона, защищающего права потребителей.

Подлежат ли часы возврату до 14 дней? Это возможно только в случае экспертного заключения и только в связи с критическими для работы изделия изъянами.

До 7 дней возвращают товары после дистанционной покупки на интернет-площадках, сайтах по продажам.

Срок возврата продлевается, если гарантийное обязательство установлено в более поздний срок по любой из объективных причин. «Правило 14 дней» действует для всего ассортиментного ряда:

  • компактные наручные часы;
  • точные хронометры;
  • портативные будильники, настольные варианты.

Самое важное — доставить в магазин в течение 14 дней (или 7 дней) письмо-требование. Письмо содержит в себе просьбу вернуть деньги или получить другой, подходящий товар.

Образец претензии на возврат часов ненадлежащего качества

Чтобы исчерпать все возможности возврата наручных часов без судебного разбирательства, воспользуйтесь советом и просмотрите текст претензии. После заполнения такого документа, необходимо вручить его в руки представителю фирмы. Можно отправить письмом с уведомлением по почте.

Скачать образец претензии можно тут

Процесс возврата или обмена часов

Если договориться удалось, обменять часы на новые или забрать деньги, можно за 10-15 минут. Для этого сверяются личные данные и после проверки, выдаются деньги. Если покупатель решил заменить товар, то менеджер предлагает другие, похожие по свойствам, модели.

Как вернуть часы в магазин в полной комплектации и без сорванных пломб? Важно чтобы все печати, пломбы, лента, которой упаковано изделие, были на месте. Хорошо, если есть чеки и инструкции. Желательно до завершения гарантийного срока и срока по проверке качественных характеристик товара, не выбрасывать упаковку и документацию, подтверждающую покупку.

Если найти общий язык не удаётся и продавец отказывается принять часы, сразу же необходимо обращаться к учредителям, руководству магазина или компании-продавцу. Если и это не помогает, приходится использовать суд.

 Заявление составляется адвокатами, которые могут и дальше представлять интересы клиента в ходе судебного разбирательства.

А также можно подать заявление в государственный орган, контролирующий качество, — Роспотребнадзор.

Заключение

Да, часы подлежат обмену и возврату, однако, изделия соответствующего качества вряд ли удастся вернуть. Разве что по желанию продавца и для сохранения положительного имиджа магазин согласится пойти на уступки. Но если товар некачественный, сохранилась документация и есть экспертное мнение, кроме возврата денег можно пробовать получить и дополнительную компенсацию.

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/chasy.html

Вернуть часы качественые и бракованные в магазин – инструкция в 2020 году

Часы плохо ходит секундная стрелка могу ли я вернуть деньги

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат часов обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, часы надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате часов надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно часы надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как часы, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за часы, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть часы и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные часы обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат часов ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого часов не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть часы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если часы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак часов, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена часов, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат часов с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-chasov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.